В связи с проведением 15 марта 2026 года Всемирного дня прав потребителей Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организована работа Всероссийской «горячей линии» по защите прав потребителей.

В период с 09 по 20 марта 2026 года специалисты управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации, а также консультационных центров и пунктов для потребителей, функционирующих на базе центров гигиены и эпидемиологии в субъектах Российской Федерации, будут консультировать граждан по актуальным вопросам защиты их потребительских прав. Консультации будут проводиться как по телефонам «горячих линий», так и на личном приеме.

Также граждане могут обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора круглосуточно по номеру телефона 8 (800) 555-49-43. Информация о режиме работы и контактные телефоны «горячих линий» размещены на сайтах управлений Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в соответствующих субъектах Российской Федерации.

Напоминаем о возможности использования государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей, где каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Во всех субъектах Российской Федерации 8 декабря стартует тематическая «горячая линия» по вопросам качества, безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.

В период с 8 декабря по 19 декабря 2025 года специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности детских товаров, в том числе одежды, обуви, игрушек, детского питания и книжной продукции, дадут рекомендации по выбору карнавальных костюмов и сладких новогодних подарков, помогут в оформлении претензии в адрес продавца.

Номера телефонов, по которым проводятся консультации в рамках тематической «горячей линии», адреса консультационных центров и пунктов Вы сможете найти на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в период с 24 ноября по 05 декабря 2025 г. проводит тематическую «горячую линию» по профилактике ВИЧ-инфекции, посвященной Всемирному Дню борьбы со СПИДом.

Специалисты управлений Роспотребнадзора и Центров гигиены и эпидемиологии по субъектам Российской Федерации по телефонам «горячих линий» будут консультировать всех желающих по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции, безопасному поведению, эпидемиологической ситуации по ВИЧ-инфекции в регионе, а также расскажут о возможностях анонимного бесплатного тестирования на ВИЧ-инфекцию.

С информацией о режиме работы и контактными телефонами «горячих линий» можно ознакомиться на сайтах Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации. 

Информационные интернет-ресурсы:

• СТОПВИЧСПИД.РФ
• o-spide.ru

Телефон Единого Консультационного центра Роспотребнадзора:  
8 (800) 555-49-43

3 ноября 2025 года в субъектах Российской Федерации стартует тематическая "горячая линия" по вопросам цифровой маркировки товаров. Она приурочена к Всемирному дню качества (13 ноября).

В период с 3 ноября по 13 ноября 2025 года специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы, касающиеся цифровой маркировки товаров. Пояснят, что такое государственная система цифровой маркировки Честный знак», какие товары подлежат обязательной маркировке, какую информацию хранит цифровой код и чем она может быть полезна.

Номера телефонов, по которым проводятся консультации в рамках тематической "горячей линии", и адреса консультационных центров и пунктов Вы сможете найти на официальных сайтах территориальных управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.