В соответствии с законодательством Российской Федерации граждане, помимо бесплатной медицинской помощи, имеют право на получение платных медицинских услуг, оказываемых различными медицинскими организациями (индивидуальными предпринимателями). Основными нормативными актами, регулирующими правоотношения между гражданами и хозяйствующими субъектами (организациями и индивидуальными предпринимателями), осуществляющими медицинскую деятельность на платной основе, являются: Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей», Закон), а также Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации 04.10.2012 № 1006 (далее – Правила).

Согласно п. 46 ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99 «О лицензировании отдельных видов деятельности» предоставление платных медицинских услуг осуществляется при обязательном наличии у медицинского учреждения лицензии на каждый вид деятельности. Например, в перечень таких услуг входят (п. 7 Правил) индивидуальный медицинский пост в стационаре; применение для лечения лекарств, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов; применение медицинских изделий и лечебного питания, не предусмотренных стандартами медпомощи; анонимное оказание медицинских услуг. Также существуют определенные регламенты, которые применяются, в том числе, и при оказании платной медицинской помощи. Так, согласно пункту 9 Правил должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации (утверждены различными Приказами Минздрава России).

Оказание платных медицинских услуг всегда осуществляется на основании заключения договора между физическим лицом и организацией (индивидуальным предпринимателем), предоставляющим такого рода услуги.

Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

Основное внимание необходимо уделить предмету договора. В нем должно содержаться полное и четкое описание услуг, которые будут оказаны потребителю.

Вместе с договором необходимо подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и согласие на обработку персональных данных. Если медицинская помощь сопряжена с хирургическим вмешательством, даже минимальным, то потребитель должен будет дать согласие на анестезиологическое пособие (обезболивание). А поскольку в ходе операции возможны осложнения, то необходимо будет дать согласие на переливание крови и ее компонентов.

Качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать требованиям, предусмотренным законодательством РФ. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п. 31 Правил).

Также, согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору предъявить одно из требований, установленных нормами этой статьи. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если в результате оказания некачественной платной медицинской услуги исполнителем причинен вред жизни или здоровью потребителя, то он подлежит возмещению исполнителем в полном объеме (ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей). Соответствующие требования потребителю необходимо оформить в претензии и направить в адрес исполнителя медицинских услуг. В случае, если имущественные требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, спор подлежит разрешению в рамках гражданского судопроизводства (п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п. 1 ст. 17 Закона). Необходимо отметить, что согласно п. 5.1.3 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор), Росздравнадзор осуществляет функции по проверке качества предоставляемых медицинских услуг гражданам.