Об обращениях граждан по вопросам защиты прав потребителей.
За прошедший квартал 2020 года органами и организациями Роспотребнадзора продолжалась работа с обращениями граждан по вопросам защиты их потребительских прав.
Всего оказано 85 526 консультаций гражданам по вопросам продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг в различных секторах потребительского рынка.Из них:
  • 30 581 консультация проведена на личном приеме;
  • 52 946 консультаций по телефону;
  • 1 955 консультаций проведены с помощью электронных средств коммуникации.
В ходе проведения 8 446 консультаций были подготовлены проекты различных документов (претензий, исковых заявлений, жалоб и прочих).
С учетом количества поступивших обращений граждан за 1 квартал 2020 года, наиболее актуальными для потребителей являются следующие сегменты потребительского рынка:
  1. Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) – 11 730 консультаций;
  2. Мобильные телефоны – 7 217 консультаций;
  3. Услуги ЖКХ – 6 262 консультации;
  4. Бытовые услуги –4 793 консультации;
  5. Продажа продовольственных товаров – 4 518 консультаций;
  6. Мебель – 3 981 консультация;
  7. Финансовые услуги – 3 832 консультации;
  8. Одежда – 3 393 консультации;
  9. Обувь – 3 367 консультаций;
  10. Продажа товаров дистанционным способом – 2 990 консультаций.
Напоминаем, что по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора круглосуточно по номеру телефона 8 (800) 555-49-43.
Также, продолжает функционировать государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru, где каждый может ознакомиться с многочисленными памятками, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
  • Новости
  • Просмотров: 1 464
  • Автор: KatranLife
Номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора:
8 (800) 555-49-43
по России звонок бесплатный
Главное меню
  Обратная связь Осторожно клещи! Провайдер МСИ Сведения об образовательной организации Аттестация методик измерений Испытательный лабораторный центр (ИЛЦ) Орган инспекции Размер платы на услуги (работы), оказываемые ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора Актуальная информация для граждан не имеющих признаков инфекционного заболевания и не находящихся в прямом контакте с больным новой коронавирусной инфекции, о лабораториях, допущенных к проведению
исследований на COVID-19 Для органов и организаций Роспотребнадзора
Пользователи
7 посетителей на сайте. Из них:
Гости5
Роботы2
Обучение

Тема обучения: Эпидемиология, диагностика и профилактика инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи (ИСМП)
Дата обучения: с даты обучения определяет заказчик     по продолжительность обучения - 9 календарных дней    
Цена обучения: 950.00 руб.

Тема обучения: Обращение с медицинскими отходами, отходами производства и потребления I-IV классов опасности
Дата обучения: с даты обучения определяет заказчик     по продолжительность обучения - 9 календарных дней    
Цена обучения: 950.00 руб.

Тема обучения: Особенности разработки программ производственного контроля
Дата обучения: с даты обучения определяет заказчик     по продолжительность обучения - 9 календарных дней    
Цена обучения: 950.00 руб.