Об обращениях граждан по вопросам защиты прав потребителей.

За прошедший квартал 2020 года органами и организациями Роспотребнадзора продолжалась работа с обращениями граждан по вопросам защиты их потребительских прав.

Всего оказано 85 526 консультаций гражданам по вопросам продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг в различных секторах потребительского рынка.Из них:

30 581 консультация проведена на личном приеме;
52 946 консультаций по телефону;
1 955 консультаций проведены с помощью электронных средств коммуникации.

В ходе проведения 8 446 консультаций были подготовлены проекты различных документов (претензий, исковых заявлений, жалоб и прочих).

С учетом количества поступивших обращений граждан за 1 квартал 2020 года, наиболее актуальными для потребителей являются следующие сегменты потребительского рынка:

Технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) – 11 730 консультаций;
Мобильные телефоны – 7 217 консультаций;
Услуги ЖКХ – 6 262 консультации;
Бытовые услуги –4 793 консультации;
Продажа продовольственных товаров – 4 518 консультаций;
Мебель – 3 981 консультация;
Финансовые услуги – 3 832 консультации;
Одежда – 3 393 консультации;
Обувь – 3 367 консультаций;
Продажа товаров дистанционным способом – 2 990 консультаций.

Напоминаем, что по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора круглосуточно по номеру телефона 8 (800) 555-49-43.

Также, продолжает функционировать государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru, где каждый может ознакомиться с многочисленными памятками, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Новости
Дата публикации: 16 апреля 2020 15:53
Просмотров: 1 464
Автор: KatranLife