Под услугами бань и душевых подразумевается результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя (посетителя), а также деятельности исполнителя, направленной на удовлетворение гигиенических (обработка, очистка кожи) и оздоровительных (обеспечение хорошего самочувствия, лечебно-профилактические цели) потребностей потребителя.

При посещении потребителями организаций, предоставляющих населению бытовые услуги саун, бань, следует обращать внимание на выполнение индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами требований Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 24.12.2020 № 44, «Правил бытового обслуживания населения» (утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514), ГОСТ 32670-2014 «Межгосударственный стандарт. Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия» (введен в действие Приказом Росстандарта от 28.04.2014 № 420-ст).

Исполнитель обязан разместить на вывеске фирменное наименование своей организации (бани, сауны); место его нахождения (юридический адрес); режим работы. 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), которая должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте и в обязательном порядке должна содержать (перечень, сроки, цены и другую информацию, обеспечивающую правильный выбор услуги).

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ).

При оказании услуг (выполнении работ) исполнитель обеспечивает соблюдение требований к их качеству в соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В случае приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.

На что должны обращать внимание посетители. 

Бани должны размещаться в отдельно стоящих зданиях и соответствовать гигиеническим требованиям. Объекты должны быть оборудованы системами горячего и холодного водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции.

Помещения бани должны соответствовать гигиеническому принципу поточности, предусматривающему возможность последовательного продвижения посетителей по схеме: гардероб, раздевальная, мыльная, парильная. Санузлы должны размещаться при раздевальных.

Мебель, устанавливаемая в банных комплексах, саунах, должна быть изготовлены из материалов, устойчивых к воздействию влаги и дезинфицирующих средств. 

Раздевалки должны быть обеспечены отдельными сидениями и вешалками для одежды каждого посетителя. 

Посетителям должен выдаваться чистый комплект белья. Допускается использование одноразовых тапочек, простыней, шапочек и т.д.

Отделка парильной изготавливается из материалов, безопасных для человека, отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.

В помещениях бань и саун должны поддерживаться определенные параметры микроклимата: в раздевалке температура воздуха 25-28 градусов, в мыльной - не ниже 25 градусов.

При посещении парилки запрещается:

- накануне посещения бани, сауны принимать пищу;

- употреблять алкоголь;

- на голову, во избежание теплового удара, необходимо надевать шапочку, платок;

- по возможности, снять с себя все аксессуары. 

В раздевальных и мыльных для сбора использованного белья, веников, банных принадлежностей должны устанавливаться емкости с крышками.

В помещениях бани или сауны не должен складироваться мусор, а также не должно быть насекомых, грызунов и (или) следов их жизнедеятельности, не должен находиться уборочный инвентарь и дезинфицирующие средства.

Работники бани должны быть в чистой спецодежде. Каждый работник бани должен иметь личную медицинскую книжку.

На протяжении рабочего дня в помещениях должна проводиться текущая уборка: мытье полов, скамей в раздевальных, а также мытье пола, скамей из шланга в помещениях мыльных и парильных. В конце рабочего дня в отсутствии посетителей в бане производится уборка всех помещений с применением дезинфицирующих средств. Один раз в неделю выделяется день для проведения генеральной уборки.

В банях допускается размещать: помещения для оказания услуг – маникюра и педикюра, массажа, парикмахерских и косметических услуг; прачечные; объекты общественного питания, розничной торговли, бассейны – при условии соблюдения требований санитарного законодательства к их размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации.

При посещении бани или сауны с бассейном также необходимо обращать внимание на сильный и резкий запах хлора, который свидетельствует о гиперхлорировании воды и возможных последствиях для организма человека — аллергических реакциях. В таких случаях общественными купелями или бассейнами в саунах и банях лучше не пользоваться.

Не стоит посещать баню, сауну, если у Вас высокое артериальное давление; после недавно проведенной операции; при приступах бронхиальной астмы; заболеваниях почек; болезнях кожи; беременным женщинам.

Правильно организуйте свой досуг, будьте внимательны и здоровы!