Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства Российской Федерации и Республики Беларусь от 6 декабря 2024 года № 6 утверждены Единые правила в области защиты прав потребителей, разработанные совместно Роспотребнадзором и Министерством антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь в рамках реализации Союзной программы.

Единые правила предназначены для регулирования отношений между потребителями и различными участниками рынка в Союзном государстве, а также для обеспечения высокого уровня правовой защиты российских и белорусских потребителей.

Единые правила устанавливают, что граждане каждого из государств-участников пользуются на территории другого государства-участника равной правовой защитой в области защиты прав потребителей и имеют право обращаться в уполномоченные органы в сфере защиты прав потребителей и общественные организации по защите прав потребителей, другие организации, а также суды и (или) осуществлять иные процессуальные действия на равных условиях.

Новый документ не только вобрал в себя лучшие подходы, наработанные и апробированные многолетней национальной правоприменительной практикой, но и, что немаловажно, содержит немало актуальных новаций.

Так, например, глава IV Единых правил устанавливает особенности защиты прав потребителей при реализации цифровых продуктов (аудиовизуальных произведений, фонограмм, игр и др.). 

Принятие Единых правил существенно повышает уровень защищенности потребителей от некачественных цифровых продуктов, недобросовестных практик по введению в заблуждение, а также от несанкционированных списаний денежных средств. С принятием Единых правил в области защиты прав потребителей и введением понятия «цифровой продукт» создается регуляторная среда цифровой экономики, обеспечивающая благоприятный правовой режим для потребителей.

По вопросам реализации своих потребительских прав Вы можете обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора и консультационные центры и пункты для потребителей, созданные на базе ФБУЗ Центров гигиены и эпидемиологии в каждом субъекте Российской Федерации, а также по номеру Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43.

В целях информирования потребителей и повышения правовой грамотности населения функционирует Государственный информационный ресурс по защите прав потребителей (ГИР ЗПП): https://zpp.rospotrebnadzor.ru/